Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan seputar layanan di Indowebsite


Apakah di IndoWebsite menyediakan jasa pembuatan aplikasi ?

Untuk saat ini belum ada produk yang disediakan, akan tetapi bisa mengajukan penawaran kepada kami untuk aplikasi yang diinginkan.

Apakah bisa menyambungkan domain ke Google Suite atau Suite Gmail ?

Bisa dilakukan menyambung domain ke Google Suite atau Suite Gmail.

Untuk member lama apakah mendapatkan promo, ketika ada promo atau diskon ?

Member lama bisa mendapatkan promo atau diskon, jika diketentuannya sudah dijelaskan.

Apakah bisa merubah nama domain utama dengan nama domain yang berbeda ?

Untuk hal tersebut belum bisa dilakukan, karena berbeda nama domain.

Bagaimana cara mengganti HTTPS menjadi HTTP ?

Caranya bisa melalui cPanel dari htaccess ataupun melalui redirect domain.

Apakah bisa meminta full data backup ? Dan apakah dikenakan biaya ?

Full data backup sudah kami sediakan pada cPanel, sehingga bisa Anda download kapan saja. Data backup tersebut selalu terupdate dan tidak dikenakan biaya.

Apa yang dimaksud dengan Bandwidth ?

Bandwidth atau data transfer menunjukan volume data yang dapat ditransfer ataupun upload per unit dari aktifitas yang dilakukan.

Apakah bisa upgrade paket jika storage Hosting sudah penuh ?

Upgrade paket dapat diproses kapanpun Anda inginkan dan dengan biaya yang dikalkulasikan pada sisa masa aktif dan biaya paket yang baru.

Shared Hosting sudah support PHP versi berapa saja ?

Versi PHP yang tersedia mulai dari versi terlama 4.+ hingga versi terbaru 7.+.

Apa saja ketentuan transfer Hosting ke IndoWebsite ?

  • Hosting dari provider sebelumnya sudah menggunakan cPanel
  • Memiliki akses username dan password login ke cPanel.
  • Sisa disk space atau data storae minimal 30% dari keseluruhan.
  • Apabila bandwidth dan disk space penuh, maka harus menghubungi pihak provider sebelumnya untuk meminta menaikan disk space sementara.

Apakah sudah support NodeJS ?

Produk Web Hosting tertentu (Coorporate) sudah support dengan NodeJS/Git/Composer.

Apakah produk Web Hosting mendapatkan akses SSH ?

Produk Web Hosting tertentu sudah mendapatkan akses SSH dan untuk mendapatkan akses SSH, silahkan dapat menghubungi tim Support kami.

Berapa maksimal pengunjung website untuk produk Web Hosting ?

Pengunjung website di perhitungkan melalui per/paket, karena setiap paket mendapatkan resource yang berbeda-beda pula. Akan tetapi maksimal yang kami tentukan dari paket tertinggi yaitu dengan maksimal 50-100 pengunjung secara bersamaan.

Apakah sudah support NodeJS ?

Produk Cloud Hosting tertentu (Coorporate) sudah support dengan NodeJS.

Apakah produk Cloud Hosting mendapatkan akses SSH ?

Produk Cloud Hosting sudah mendapatkan akses SSH.

Berapa maksimal pengunjung website untuk produk Cloud Hosting ?

Pengunjung website di perhitungkan melalui per/paket, karena setiap paket mendapatkan resource yang berbeda-beda pula. Akan tetapi maksimal yang kami tentukan dari paket tertinggi yaitu dengan maksimal 50-100 pengunjung secara bersamaan.

Apa kelebihan Cloud Hosting dibandingkan dengan Web Hosting ?

Sudah terdapat system Auto Healing Technology, dengan sistem teknologi tersebut kemungkinan downtime akan menjadi sangat kecil. Karena pada saat terjadi kerusakan hardware. Maka sistem akan memindahkan resource data ke server lainnya yang berada di Cloud Hosting.

Berapa maksimal pengunjung website untuk produk Suite Hosting ?

Untuk maksimal pengunjung paket suite hosting dari paket terkecil 300 user online sampai 2000 user online secara bersamaan. Dan untuk pengunjung perhari tergantung resource paketnya.

Berapa lama estimasi waktu aktif produk Suite Hosting ?

Proses aktifasi produk Suite Hosting selama 24 jam setelah dana pembayaran kami terima.

Berapa lama estimasi upgrade paket untuk produk Suite Hosting ?

Untuk Upgrade paket suite hosting bias di lakukan kapan saja dan maksimal waktu upgrade adalah 2x60 menit.

Untuk produk Suite Hosting apakah bisa meminta menambahkan ekstensi atau instalasi plugin tambahan ?

Untuk plugin dan exstensi bisa di tambahkan sesuai kebutuhan user namun jika ada cash akan di tagihkan, silahkan bias menghubungi support team Indowebsite.

Apakah ada perbedaan antara produk Suite Hosting dan Web/Cloud/Wordpress Hosting ?

Suite hosting adalah hosting semi dedicated dan sedangkan untuk web/cloud dan wordpress hosting masih menggunakan system shared sehingga tergantung kebutuhan and ajika memang membutuhkan resource yang lebih besar bias menggunakan suite hosting.

Apa perbedaan Suite Hosting dan VPS ?

Suite hosting adalah paket web hosting yang sudah lengkap dan menggunakan Cpanel sehingga tidak perlu mengerti Bahasa di ssh, namun untuk VPS anda bias melakukan instalasi OS dan panel yang berbeda atau memang di gunakan untuk yang sudah mengerti Bahasa ssh.

Apakah bisa dilakukan migrasi dari Shared Hosting ke Suite Hosting ?

Untuk migrasi dari shared hosting dan suite hosting karena sama menggunakan cpanel untuk perpindahan kami jadwalkan sesuai request dari client dan tidak di kenakan biaya migrasi.

Produk Suite Hosting apakah terdapat limit resource ataupun batasan email ?

Untuk suite hosting resource full sesuai paketnya karena tidak shared, dan untuk email tidak kami batasi pengirimanya.

Apa pengertian dari Suite Hosting ?

Suite Hosting merupakan layanan hosting non shared atau biasa disebut dengan little dedicated hosting. Dengan Suite Hosting Anda memiliki semua resource server, kami tidak membatasi penggunaan RAM maupun processor. Karena dalam Suite Hosting hanya berisi satu akun/user

Berapa harga produk Suite Hosting ?

Harga sudah disesuaikan dengan komposisi RAM/Processor/CPU agar pemakaian resource lebih besar dengan produk hosting lainnya.

Apa pengertian dari Email Hosting ?

Produk layanan yang diperuntunkan untuk kebutuhan khusus email saja dan tidak ada batasan limit pengiriman pada email.

Apakah ada fitur anti spam ?

Produk Email Hosting mendapatkan fitur anti spam dengan nama Spam Expert atau Spam Professional. Dengan fitur ini pengiriman dan penerimaan email jadi lebih aman, karena service databases anti spam selalu terupdate.

Apakah bisa memesan produk Email Hosting sedangkan produk Web Hosting berada di pihak ketiga ?

Jika ingin menggunakan produk Email Hosting kami dan Web Hosting berada di pihak ketiga, hal tersebut dapat dilakukan jadi silahkan memesan produk Email Hosting.

Bagaimana caranya membuka alamat email melalui browser ?

Untuk membuka alamat email melalui browser, bisa mengakses URL atau link yang kami informasikan melalui email dengan subjek “Detail Email Hosting Anda”. Atau dengan URL contoh.com/webmail dan bisa juga dengan webmail.contoh.com.

Apakah tersedia template atau tema untuk Wordpress Hosting ?

Wordpress Hosting kami belum menyediakan template atau tema, baik yang berbayar ataupun yang gratis.

Apakah produk Wordpress Hosting mendapatkan akses ke cPanel ?

Produk Wordpress Hosting sudah mendapatkan akses ke cPanel, sama halnya dengan produk Web/Cloud/Email/Suite Hosting.

Apakah memesan produk VPS harus menguasai server ?

Untuk memesan product VPS memang anda memerlukan pengetahuan ssh sesuai dengan system operasi yang akan di gunakan jika memang tidak mengerti bias kami bantu install OS dan panel cpanel namun ada biaya tambahan.

Apa perbedaan VPS dan Suite Hosting ?

VPS belum terpasang OS dan panel namun untuk suite hosting sudah paket lengkap siap pakai, namun Vps juga mempunyai kelebihan karena lebih bebas melakukan instalasi sendiri sesuai kebutuhan.

Bagaimana cara akses ke VPS ?

Untuk akses ke VPS bias langsung melalui console di client area atau bias menggunakan ssh putty server.

Berapa lama proses aktifasi produk VPS ?

Untuk aktifasi product VPS akan di aktifkan kurang lebih 30 menit setelah melakukan pembayaran dan bias melakukan instalasi OS.

Lokasi mana saja yang disediakan produk VPS ?

Untuk VPS kami menyediakan lokasi Singapura,Sydney,Tokyo,Paris,London,Frankfurt,Amsterdam,Newjersey,Atlanta,Miami,Los Angeles,Dallas,Chicago,Slilicon Valley dan Seattle.

Sistem Operasi apa saja yang dapat digunakan pada produk VPS ?

System operasi bias di pilih saat order layanan VPS namun yang sering di gunakan adalah centos dan Debian namun masih banyak lagi OS lainya.

Apakah ada minimal kontrak atau pembayaran awal untuk produk Dedicated Server ?

Minimal kontrak atau pembayaran awal untuk produk Dedicated server adalah tiga bulan. Setelah itu bisa menggunakan periode perbulan.

Apakah ada informasi ketika maintenance server atau jika terjadi gangguan pada server ?

Ketika kami melakukan maintenance server atau terjadi gangguan pada server, kami akan memberitahukan melalui email yang terdaftar di member client area IndoWebsite.

Berapa kecepatan Bandwidth untuk produk Dedicated Server ?

Kecepatan bandwith untuk dedicated server Internet Exchange (IIX) maupun Open IXP sebesar 1 Gbps shared dan link internasional 3 Mbps.

Apa itu Dedicated Server ?

Produk dengan menggunakan server utuh secara keseluruhan dan Anda mempunyai akses ke server tersebut.

Apa itu Collocation Server

Collocation Server merupakan layanan rack space yang kami sediakan bagi Anda memiliki server dan ingin ditempatkan pada data center kami.

Apa yang harus dilakukan untuk memesan produk Rack Mount ?

Silahkan bisa melakukan order sesuai layanan di website kami, kemudian melakukan pembayaran dan nanti akan mendapatkan ip untuk koneksi di data center dan memasang servernya. Untuk paket custom bias hubungi marketing atau CS team support Indowebsite.

Berapa kecepatan Bandwidth untuk produk Rack Mount ?

Kecepatan bandwith untuk Rack mount adalah 10Gbps untuk local dan shared internasional bandwith up to 50MBps.

Apa saja persyaratan pendaftaran domain .ID ?

Persyaratan pendaftaran domain .ID berbeda-beda ditentukan oleh setiap ekstensi domain yang dipesan. Lebih lengkapnya silahkan melihat halaman Syarat Domain.

Apa saja kelebihan menggunakan domain .ID ?

Selain menumbuhkan rasa nasionalisme, penggunaan domain .ID merupakan jaminan bahwa perusahaan atau organisasi memang telah terdaftar di basis data pemerintah. Seperti contohnya domain .CO.ID.

Berapa lama proses aktifasi domain .ID ?

Proses aktifasi domain .ID maksimal 5 hari kerja, setelah IndoWebsite menerima pembayaran dan dokumen persyaratan yang dibutuhkan sudah terpenuhi.

Domain .COM digunakan untuk kalangan apa ?

Domain .COM dipergunakan untuk kalangan umum dan juga paling banyak digunakan oleh website orang-orang.

Berapa lama proses transfer Domain ke IndoWebsite ?

Proses yang dibutuhkan maksimal 7 hari kerja, setelah kami menerima pembayaran dan EPP Code dari Anda atau provider sebelumnya. Juga setelah Anda melakukan validasi Approval yang IndoWebsite kirimkan melalui email.

Apakah nama Domain bisa diganti jika sudah aktif ?

Nama Domain yang telah aktif tidak dapat diganti dengan nama lainnya.

Bagaimana proses transfer Domain ke IndoWebsite ?

  • Telah memiliki EPP Code.
  • Pastikan status Domain dalam keadaan aktif dan juga tidak terkunci.
  • Masa aktif Domain setidaknya 20 hari sebelum expire.

Cara mengaktifkan SSL pada domain ?

Bagi yang sudah memiliki produk Shared Hosting, untuk SSL sudah default aktif ketika produk Shared Hosting diaktifkan.

Perbedaan paket SSL dari sisi harga & fitur/fasilitas ?

Untuk perbedaan paket SSL berdasarkan dari enkripsi code di dalamnya memang tidak terlihat namun SSL semakin mahal maka code enkripsi yang di gunakan semakin sulit.

Apakah bisa jika memesan produk SSL di IndoWebsite, akan tetapi produk Hosting berada di provider lain ?

Hal tersebut bisa dilakukan karena SSL bisa dipasangkan kemana saja, selama produk Hosting masih dalam keadaan aktif.

Apakah bisa IndoWebsite membantu instalasi SSL yang tidak menggunakan cPanel ?

Bisa kami bantu lakukan instalasi yang tidak menggunakan cPanel, namun dengan keterbatasan kemampuan kami.

Cara perpanjangan produk SSL ?

Caranya jika sudah mendapatkan invoice perpanjangan SSL silahkan dapat melakukan pembayaran dan konfirmasikan pembayarannya kepada tim Support kami.

Apa pengertian dari SSL Certificate ?

Protokol keamanan yang melindungi transaksi di website, dengan teknologi enkripsi data yang tidak mudah terbaca.

Bagaimana cara instalasi SSL Ceritificate

Cara instalasi SSL Certificate melalui cPanel, Indowebsite sudah menyediakan tutorial atau artikel Klik Disini . Atau jika ada kesulitan dapat menghubungi Support kami.

Berapa harga produk SSL Certificate ?

Harga SSL di Indowebsite sangat murah dan harga yang tertera untuk pertahun dan setiap paket dilabeli dengan harga yang berbeda, tentunya juga dengan protocol keamanan yang lebih baik.

Apakah produk Website Builder mendapatkan akses ke cPanel ?

Website Builder belum mendapatkan akses ke cPanel, akan tetapi untuk mengedit tampilan website bisa melalui member client area.

Apakah produk Website Builder dapat menggunakan databases ?

Untuk produk Website Builder adalah website statik sehingga tidak memiliki akses ke databases.

Apakah tersedia template untuk produk Website Builder ?

Website Builder menyediakan ratusan template dan bisa Anda edit juga jika ingin ada konten yang ditambahkan.

Apa yang dimaksud dengan Website Builder ?

Website Builder merupakan tempat pembuatan desain website dengan template yang sudah disediakan. Dan bagi yang ingin membangun website sendiri dengan bantuan aplikasi Website Builder, bisa dalam hitungan menit.

Apakah ada halaman admin website supaya bisa saya melakukan edit website sendiri ?

Tidak ada halaman admin, layanan webdesain menggunakan php native sehingga tidak ada backend untuk edit website.

Bagaimana jika saya mau update konten ?

Jika mau update konten website maka bisa informasikan melalui ticket atau email, team kami yang akan melakukan update konten websitenya.

Apakah saya mendapatkan email ?

Tentu saja anda akan mendapatkan email, anda akan mendapatkan akses cPanel.Dan anda dapat membuat akun email milik anda sendiri melalui cPanel.

Bagaimana jika saya membutuhkan akun email yang lebih banyak ?

Jika membutuhkan akun email yang lebih banyak maka silahkan bisa menggunakan layanan email hosting.

Mengapa saya harus mempunyai website ?

Salah satu fungsi website adalah sebagai media informasi online di internet. Dengan mempunyai website anda dapat mempromosikan usaha anda atau perusahaan anda melalui internet. Hal ini akan menjadikan apa yang anda kerjakan atau buat dapat diketahui banyak orang.

Apakah saja yang perlu saya siapkan jika saya ingin memesan jasa pembuatan website ?

Dalam layanan jasa pembuatan website ini, kami sudah menyediakan template yang siap dipakai.Yang perlu disiapkan di antaranya adalah

  • Konten atau artikel yang akan di publish di website.
  • Gambar-gambar yang akan di publish.
  • Nama domain nya.

Saya sudah punya hosting dan domain di sini , apakah saya dapat menggunakan layanan jasa pembuatan website ini ?

Bisa, namun data website layanan webdesain akan di tempatkan di hosting khusus webdesain. Tidak di tempatkan di layanan hosting yang sudah aktif.Untuk nama domainnya tetap bisa menggunakan nama domain yang sudah aktif

Saya sudah punya domain di tempat lain , apakah saya dapat menggunakan layanan jasa pembuatan website ini ?

Bisa, domain bisa di transfer ke Indowebsite atau domain tetap di provider lama dan nantinya di arahkan nameservernya ke nameserver Indowebsite.

Butuh solusi lebih lanjut ?

Tim kami akan membantu memberikan solusi yang terbaik untuk Anda, demi memenuhi kebutuhan Berbisnis atau Organisasi Anda.

Hubungi Kami